Privacy Policy

سياسة الإسترجاع والإستبدال

1- لا تتم عمليات الإستبدال والإسترجاع إلا بموجب الفاتورة الأصلية حصراً.

2- يمكن للعميل إرجاع المشتريات خلال يوم واحد فقط من تاريخ الشراء ، أو الإستبدال خلال (3) ثلاثة أيام من تاريخ الشراء، بشرط ان تكون البضاعة المرتجعة أو المستبدلة بحالتها الأصلية عند شرائها وغير مستعمله وبغلافها الخارجية بالحالة الأصلية، يتم إعادة المبلغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها ( نقداً / بطاقات إئتمانية / شيك مصرفي / قسائم شرائية ) وذلك خلال (14) يوم عمل.

3- في حالة إرجاع مشتريات مع عدم إستبدالها بمواد أخرى بنفس القيمة أو أعلى ، يتم إعادة فارق السعر للعميل بنفس الطريقة التي تم الدفع بها ( نقداً / بطاقات إئتمانية / شيك مصرفي / قسائم شرائية ) .

4- تستثنى المواد المشتراة (سواء بشكل كلي او جزئي) بواسطة النقاط المكتسبة، القسائم الشرائية، الهدايا من عملية الاسترجاع، فيما يحق للعميل استبدالها فقط.

5- لا يحق للعميل إسترجاع أو إستبدال أي من المواد التالية نهائياً:
- العبوات المفتوحة والمواد المستخدمة أو التالفة أو المعرضة لسوء التخزين .
- عقود البيع والطلبات الخاصة .
- الطلبات التي تم تركيبها في موقع العميل .
- الأصناف التي تباع بالمتر أو الوزن .

6- تقدم خط المفروشات لعملائها خدمة نقل المرتجعات، برسوم إضافية قدرها (250) ريال سعودي للمناطق الواقعة ضمن نطاق المناطق الداخلية و(500) ريال سعودي للأماكن الواقعة خارج نطاق المناطق الداخلية والتي تبعد عن المعرض مسافة أكثرمن 120 كم.

حجز المواد والتخزين

1- يجب تسديد القيمة لإجمالية (100%) من فاتورة الشراء أو عقد البيع أو طلب الشراء للطلبات الخاصة التي يتم طلبها بناءً على رغبة العميل عند تاريخ الطلب ولايحق للعميل إلغاء أو تعديل أي بند من البنود التي طلب شرائها بعد إعتمادها.

2- على العميل إستلام بضائعه خلال (15) أيام من تاريخ طلب الشراء.

3- إذا لم يقم العميل باستلام بضاعته خلال (15) يوماً من تاريخ الشراء فإن خط المفروشات له الحق في إغلاق طلب الشراء وإصدار بطاقة رصيد بمبلغ الدفعة المقدمة مدتها (6) أشهر من تاريخ إصدارها.

4- بعد مضي فترة (195) يوماً أي (180 +15) يوماً، فإن لـ خط المفروشات الحق في رفض أي مطالبات تتعلق بإسترداد أي دفعات مقدمة من العملاء الذين تجاوزوا هذه المهلة ،وليس لهم الحق في التقدم بأي دعوى ضد مؤسسة خط المفروشات أمام أي جهات حكومية أو قضائية .

5- توفر خط المفروشات لعملائها خدمة تخزين المشتريات بمبلغ ١٥٠ريال/شهر للقطعة بشرط دفع القيمة الكاملة (100%) من فاتورة الشراء أو عقد البيع عند تاريخ الطلب.

التوصيل والتركيب:

1- يقدم خط المفروشات خدمة التوصيل والتركيب لجميع منتجاتها بأسعار تنافسية و يوجد بعض المنتجات يكون التوصيل عليها مجاني.

2- تتم جدولة تاريخ التوصيل والتركيـــــب: حسب جدول التوصيل والتركيب الخاص بخط المفروشات ويتم إبلاغ العميل بميعاد التوصيل و التركيب من خلال موظفى القسم.

3- أقصى تاريخ توصيل يمكن للعميل طلبه يتحدد من تاريخ فاتورة الشراء أو عقد البيع أو طلب الشراء لمدة أقصاها (15) خمسة عشر يوماً.

4- سوف يتم الإتصال بالعملاء من قبل القسم المختص وذلك خلال مدة من (24 - 72) ساعة تسبق تاريـــــخ التوصيل، وذلك للتأكد من عنوان التوصيل المذكور في عقد البيع، وفي حالة عدم استقبال العميل للمكالمة سيتم إرسال رسالة نصية علي هاتفه الجوال.

5- يمكن للعميل تغيير موعد التوصيل قبل تاريخ التوصيل/ الإستلامالمتفق عليه لمدة لاتقل عن 48 ساعة، وتتم إعادة الجدولة خلال مدة أقصاها (15 يوما) من تاريخ التوصيل المحدد مسبقاً وفقاً لأسعار التوصيل المعتمدة.

6- في حالة عدم إستلام البضاعة من قبل العميل بعد الموعد المحدد للتوصيل بـ (15) خمسة عشر يوماً لخط المفروشات الحق في إلغاء عملية الشراء وإعادة بيع البضائع.

7- يتوجب على العميل التأكد وفحص البضاعة حال إستلامها وقبل توقيع على الإستلام، وفي حال وجود اي خلل أو نقص سوف يقوم موظف المختص بالتواصل مع العميل في مدة أقصاها 3 أيام.

8- سيتم إضافة (500 ريال) رسوم توصيل اضافية طبقا لبعد الموقع عن نطاق المناطق الداخلية و المحددة بجدول التوصيل للمناطق خارج النطاق وذلك لكل طلب توصيل خارج نطاق المناطق الداخلية او للمسافات التي تبعد اكثر من 120 كم.

9- في حالة التوصيل يتم تنزيل المواد عند مدخل المبنى الخاص بالعميل ، وفي حال عدم تواجد العميل شخصياً أو من ينوب عنه في الموقع وقت التسليم المجدول أو رفضه لإستلام المشتريات لإي سبب، سيتم إعادة جدولة تاريخ التوصيل خلال 15 يوما بحسب توفر المواد وجدول التوصيل لدى خط المفروشات مع إضافة رسوم إعادة توصيل حسب النظام المعتمد.

10- إن خدمة التوصيل والتركيب هي خدمة مأجورة يقدمها خط المفروشات، وفي حال عدم القيام بالتوصيل بشكل كامل أو في الموعد المحدد لأي سبب كان فإن خط المفروشات ملزم فقط بإعادة رسوم التوصيل دون أدنى مسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن التأخير أو عدم التوصيل أو أي سبب آخر.

11- يحق لخط المفروشات في أي من الأوقات وللأسباب التوقف عن تقديم خدمة التوصيل أو التركيب وكذلك عدم تقديم هذه الخدمة في أي حالة يقدرها خط المفروشات وكذلك يحق له إلغاء مواعيد التوصيل دون أدنى مسؤولية على المؤسسة مع إلتزامها بإعادة رسوم التوصيل والتركيب في هذه الحالة فقط.