سياسة خاصة

سياسة الإسترجاع والإستبدال

1- لا تتم عمليات الإستبدال والإسترجاع إلا بموجب الفاتورة الأصلية حصراً.

2- يمكن للعميل ، خلال العام ، موسم واحد فقط من تاريخ الشراء ، أو الإستبدال خلال (3) ثلاثة أيام من الشراء ، بشرط البضائع المرتجعة أو المستبدلة بحالتها الأصلية عند شرائها وغيره وغيره وبغلافها الخارجية بالحالة الأصلية ، إعادة المبالغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها (نقداً / بطاقات إئتمانية / شيك مصرفي / قسائم شرائية) وذلك خلال (14) يوم عمل.

3 - في حالة مشتريات مع عدم إستبدالها بمواد قيمة أو أعلى قيمة ، إعادة فارق القيمة للعميل بنفس الطريقة التي تم الدفع بها (نقداً / بطاقات ائتمانية / شيك مصرفي / قسائم شرائية).

4- تستثنى المواد المشتراة (سواء بشكل كلي او جزئي) بواسطة النقاط المكتسبة ، القسائم الشرائية ، الهدايا من عملية الاسترجاع ، فيما يحق للعميل للعميل الحصول عليها فقط.

5- لا يحق للعميل إسترجاع أو إستبدال المواد التالية من المواد التالية:
التخزين.
- عقود البيع والطلبات الخاصة.
- الطلبات التي تم تركيبها في موقع العميل.
- الأصناف التي تباع بالمتر أو الوزن.

6- خط المفروشات لعملائها خدمة نقل المرتجعات ، برسوم إضافية (250) سعودي للمناطق الواقعة ضمن نطاق المناطق الداخلية و (500) ريال سعودي للأماكن الواقعة خارج نطاق المناطق الداخلية.

حجز المواد والتخزين

1- يجب تسديد القيمة لإجمالي (100٪) من فاتورة الشراء أو عقد البيع أو طلب الشراء للطلبات الخاصة بناءً على طلب العميل عند الطلب ولايحق للعميل إلغاء أو تعديل بند البنود التي طلب شرائها بعد إعتمادها.

2- على العميل إستلام البضائع خلال (15) من تاريخ طلب الشراء.

3- إذا كان يقمن باستلام الجنين ، بضاعته ، فإن شهرته من تاريخ إصدارها.

4 - بعد مضي فترة (195) يوماً ، يوماً أي (180 +15) يوماً ، فإن ذلك سوف يتغير في السابق جهات حكومية أو قضائية.

5- توفر علبة مفروشات لعملائها ، وفترة البيع عند تاريخ العرض والقيمة الكاملة (100٪) من فاتورة الشراء أو البيع عند تاريخ الطلب.

التوصيل والتركيب:

1- خط المفروشات خدمة التوصيل والتركيب لجميع منتجاتها بأسعار جيدة و بعض المنتجات محلي التوصيل.

2-تتم جدولة تاريخ التوصيل والتركيـــــب: حسب جدول التوصيل والتركيب الخاص بخط المفروشات المفروشة والمُرخص التوصيل من موظفى القسم.

3- أقصى تاريخ توصيل يمكن للعميل الطلب يتحدد من تاريخ فاتورة الشراء أو عقد البيع أو طلب الشراء لمدة أقصاها (15) خمسة عشر يوماً.

4 - الإتصال بالعنوان من قبل القسم المختص وذلك خلال مدة من (24 - 72) ساعة من التوصيل تاريـــــخ ، وذلك من عنوان التوصيل في عقد البيع ، وفي حالة عدم استقبال العميل للمكالمة

5- يمكن للعميل تغيير موعد التوصيل قبل التوصيل / الإستلامالمتفق عليه لمدة لاتقل عن 48 ساعة ، إعادة الجدولة خلال مدة أقصاها (15 يومًا) من تاريخ التوصيل +++

6- في حالة عدم إستلام البضائع من قبل العميل بعد الموعد المحدد للتسجيل بـ (15) خمسة عشر يوماً لخط المفروشات الحق في إلغاء عملية الشراء وإعادة الشراء.

7- يتعامل مع العميل وفحصه.

8- سيتم إضافة (500 ريال) رسوم التوصيل التي تبعد عن نطاق الموقع عن نطاق المناطق الداخلية ، وذلك لكل طلب توصيل خارج نطاق المناطق الداخلية أو للمسافات التي تبعد اكثر من 120 كم.

9- في حالة تسليم المواد عند المدخل الخاص ، سيتم تسليم البضائع عند تسليمها في موقع التسليم ، سيتم إعادة تسليم المواد ، سيتم تسليمها خلال 15 يومًا من المعرض خط المفروشات مع إضافة رسوم إعادة توصيل حسب النظام المعتمد.

10- إن خدمة التوصيل والتركيب هي خدمة مأجورة تأشيرها خط المفروشات ، وفي حال عدم تأخيره في الطباعة بشكل كامل أو في الموعد المحدد لأي سبب كان خط المفروشات ملزم فقط آخر.

11- يحق لخط المفروشات في الأوقات وللأسباب تأخير تقديم خدمة التوصيل وكذلك عدم تقديم الخدمة في حالة تقديرها خط المفروشات وكذلك يرجى إلغاء مواعيد التوصيل على مسؤولية مؤسسة معلتزامها إعادة رسوم التوصيل والتركيب في الحالة.